Tag: ‘infolinia’
Contact Center PKO Banku Polskiego ponownie liderem rankingu bankowych infolinii
Inne 
21 listopada, 2013
21 listopada, 2013
Zaangażowanie, wiarygodność i profesjonalizm konsultantów, wiedza produktowa oraz umiejętność dopasowania oferty do potrzeb klienta po raz piąty z rzędu zapewniły zwycięstwo Contact Center PKO Banku Polskiego. Cykliczne badanie infolinii bankowych przeprowadzane przez ARC Rynek i Opinia w październiku br. objęło 13 konkurencyjnych banków. W finalnym rankingu, który dotyczył zarówno kontaktu telefonicznego jak i mailowego PKO
Contact Centre ING wśród najlepszych infolinii bankowych
Banki 30 czerwca, 2013
30 czerwca, 2013
ING Bank Śląski zajął drugie miejsce w badaniu jakości obsługi klienta na infoliniach banków, przeprowadzonym przez instytut badawczy ARC Rynek i Opinia. ING Bank Śląski uzyskał drugą w kolejności najwyższą ocenę w finalnym rankingu banków, oceniającym kontakt telefoniczny i mailowy. Badanie zostało zrealizowane techniką Mystery Calling oraz Mystery Mailing w kwietniu br. i objęło 14
Konsultanci infolinii ING najlepsi
Inne 28 listopada, 2012
28 listopada, 2012
Pracownicy Contact Centre ING Banku Śląskiego uzyskali najwyższą ocenę w badaniu jakości infolinii banków, przeprowadzonym przez niezależny instytut badawczy ARC Rynek i Opinia. ING Bank Śląski zajął pierwsze miejsce pod względem oceny pracy konsultantów infolinii oraz ich wiedzy na temat produktów i usług. Bank zajął równocześnie trzecie miejsce w finalnym rankingu infolinii, oceniającym oprócz pracy