Na potrzeby rankingu oceniono blisko 100 tys. wypowiedzi zamieszczonych w 2012 roku na portalach internetowych, w tym społecznościowych; wpisy na forach i mikroblogach oraz komentarze pod artykułami prasowymi. Autorzy rankingu podkreślają, iż jako jeden z nielicznych, Bank Millennium odnotował przewagę komentarzy pozytywnych na temat obsługi. Internauci doceniali również konta Banku Millennium, jednak najczęściej, podobnie jak w poprzednim roku, wypowiadali się na temat kredytu hipotecznego.

Wynik rankingu jest dla nas miłą wiadomością, gdyż dowodzi, że nasze starania o poprawę jakości, które prowadzimy od ponad 2 lat, są zauważalne i przynoszą oczekiwane rezultaty. Nie ma innego tak dobrego miernika skuteczności tych działań jak zadowolenie Klienta, wyrażane spontanicznie i dobrowolnie w postaci komentarzy i opinii w Internecie – Magdalena Macko, Dyrektor Departamentu Jakości.

Wynik rankingu jest kolejnym sukcesem Banku Millennium w staraniach o jak najlepszą jakość obsługi.

W lipcu 2012 r. Bank Millennium po raz kolejny zajął pierwsze miejsce w kategorii „Najlepszy bank internetowy dla klientów indywidualnych w Polsce” oraz „Bank oferujący najlepszą internetową obsługę lokat, kredytów i inwestycji w Europie Środkowo-Wschodniej”. Nagrody zostały przyznane przez niezależny magazyn finansowy Global Finance. Wyróżnienia te są uznanym znakiem najwyższej jakości usług bankowych.

We wrześniu 2012 r. bank znalazł się w gronie „Banków na Medal” tygodnika „Wprost” – najlepiej ocenionych instytucji w Programie Jakość Obsługi, w którym wzięli udział sami klienci. Bank Millennium był jednym z 5 banków, które otrzymały ponadprzeciętne oceny klientów oraz znalazł się w grupie instytucji, których oferta w ciągu ostatnich lat najbardziej się poprawiła.

Również we wrześniu 2012 r. Bank Millennium został uznany za najlepszy i najbardziej przyjazny bank internetowy w Polsce w prestiżowym rankingu “Przyjazny Bank Newsweeka”. W rankingu generalnym “Bank Przyjazny – Klient Indywidualny”, oceniającym poziom usług dla klientów indywidualnych, Bank Millennium został sklasyfikowany na 2 miejscu.

Wpisy o podobnej tematyce

Getin Bank po raz kolejny zwycięzcą rankingu kredytów samochodowych!Getin Bank po raz kolejny potwierdził  swoją wysoką pozycję na rynku kredytów samochodowych. W sierpniowym rankingu najlepszych ofert bankowych na zakup auta, przygotowanym przez TotalMoney.pl, Getin Bank zwyciężył zarówno w kategorii samochodów nowych, jak i używanych. Zwycięskie propozycje Getin Banku...

Nowa reklama wizerunkowa Banku MillenniumWarszawa, 21 września 2012 r. – Bank Millennium rozpoczyna w piątek nową kampanię wizerunkową podkreślającą najważniejsze wartości marki: nowoczesność zbudowaną na tradycyjnych wartościach takich jak solidność, kompetencja i zrozumienie Klienta. Ta kampania otwiera nowy etap komunikacji Banku Millennium. Poprzedzona...

Marka PKO Banku Polskiego po raz kolejny najcenniejsza według RzeczpospolitejI miejsce w kategorii finanse, II w zestawieniu generalnym. Marka PKO Banku Polskiego jest jedną z najcenniejszych na rynku. Dziennik Rzeczpospolita oszacował ją na 3,7 mld zł. W ciągu ostatnich 6 lat jej wartość wzrosła aż o 200 proc....

Call Centre PKO Banku Polskiego trzeci raz z rzędu najlepsze w PolsceProfesjonalizm, uprzejmość i zaangażowanie pracowników Call Center, a dodatkowo najkrótszy czas oczekiwania na połączenie z konsultantem. Te czynniki przesądziły o kolejnym zwycięstwie PKO Banku Polskiego w badaniu telefonicznej i mailowej jakości obsługi klientów przeprowadzanej przez firmę ARC Rynek i...

Karta Millennium MasterCard World Signia najlepszaWarszawa, 26.11.2012 r. – Karta Millennium MasterCard World Signia zajęła pierwsze miejsce w rankingu prestiżowych kart kredytowych miesięcznika Forbes. Zwycięstwo zapewniły jej atrakcyjne pakiety usług dodatkowych, wysoki limit – dwumilionowy w wersji VIP i brak opłat za jej wydanie....